Solutions

Consultations

1. Diagnostic Express et Action Immédiate >

2. Accompagnement Stratégique >

3. Structurer et Améliorer l’Expérience Client >

4. Accompagnement Conseil sur Mesure >

1. Consultation Préliminaire >

2. Consultation Diagnostic >

3. Consultation Stratégique Personnalisée >

4. Consultation de Suivi et Accompagnement >

Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs >

La clé de la réussite de nos mission repose sur une approche hybride combinant compétences techniques, vision stratégique et soft skills avancées.

Quel est votre besoin ?

Amélioration de la performance

Les entreprises bénéficiant d’un diagnostic rapide et de mesures immédiates constatent une augmentation moyenne de 8,3 % de leur chiffre d’affaires.

Saviez-vous que ...

8.3%

20%

Réduction des coûts opérationnels

Un diagnostic efficace permet de réduire les coûts opérationnels jusqu’à 20 % en identifiant et en éliminant les inefficacités.

30%

Accélération de la prise de décision

Les entreprises ayant recours à des diagnostics express prennent des décisions stratégiques 30 % plus rapidement, améliorant ainsi leur réactivité sur le marché.

1. Diagnostic Express et Action Immédiate

Objectif :

• Structurer votre vision stratégique, mobiliser vos équipes et atteindre des résultats concrets.

Ce que vous obtenez :

• Définition des axes stratégiques et structuration d’une feuille de route.

• Intégration des bonnes pratiques PMO pour assurer la réussite des transformations.

• Gouvernance et suivi des initiatives stratégiques.

15%

70%

Accès à de nouveaux marchés

70 % des entreprises accompagnées stratégiquement réussissent à pénétrer de nouveaux marchés, élargissant ainsi leur base de clients et leurs opportunités de croissance.

Saviez-vous que ...

2. Accompagnement Stratégique

Amélioration de la rentabilité

Les entreprises bénéficiant d’un accompagnement stratégique voient leur rentabilité augmenter de 15 % en moyenne, grâce à une meilleure allocation des ressources et une optimisation des processus.

Objectif :

• Transformer votre accueil et votre communication en atouts pour fidéliser vos clients et améliorer votre compétitivité.

Ce que vous obtenez :

• Une évaluation de vos pratiques actuelles d’accueil et de communication.

• Des formations pour vos équipes et des processus structurés (guides, scripts).

• Un accompagnement pour intégrer durablement une culture orientée client.

Impact sur la fidélité

89 % des consommateurs sont plus susceptibles d’effectuer un nouvel achat auprès d’une marque qui offre un excellent service client, indiquant que l’amélioration de l’expérience client peut renforcer la fidélité et stimuler les ventes.

89%

5%

73%

Augmentation des bénéfices

Une amélioration de 5 % de la satisfaction client peut générer une hausse des bénéfices de 25 % à 35 %, soulignant l’importance d’investir dans l’expérience client.

Préférence des consommateurs

73 % des consommateurs placent l’expérience client au cœur de leurs décisions d’achat, ce qui en fait un facteur clé de différenciation pour les entreprises.

Saviez-vous que ...

3. Structurer et Améliorer l’Expérience Client

Objectif :

• Fournir une solution entièrement personnalisée et adaptée aux besoins uniques de votre entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité.

Service proposé :

• Analyse approfondie de votre situation.

• Gestion des parties prenantes et pilotage des transformations critiques.

• Élaboration d’une solution ou d’un plan d’action unique, aligné sur vos objectifs stratégiques.

• Accompagnement personnalisé tout au long du processus, avec une flexibilité totale pour s’adapter à l’évolution de vos priorités.

Satisfaction client accrue

Les entreprises proposant des services personnalisés constatent une augmentation de 25 % de la productivité de leurs équipes, grâce à des solutions adaptées aux besoins spécifiques de leurs clients.

Saviez-vous que ...

25%

80%

60%

Fidélisation client

Les clients bénéficiant de services sur-mesure sont 80 % plus susceptibles de rester fidèles à une marque, réduisant ainsi le taux de churn et augmentant la valeur à long terme du client.

Avantage concurrentiel

Les entreprises offrant des solutions personnalisées sont perçues comme 60 % plus innovantes, renforçant leur position sur le marché et attirant de nouveaux clients.

4. Accompagnement Conseil sur Mesure

Choisissez une Solution adapté à votre problématique. Etes-vous :

Consultation Stratégique / Accompagnement Stratégique

Diagnostic Express + Accompagnement Stratégique

Diagnostic Express / Accompagnement sur Mesure)

Consultation Stratégique / Structurer l'Accueil et l'Expérience Client

Contactez-nous et explorons ensemble

CONSULTATIONS

constructives

Un éclairage ciblé et rapide sur vos besoins immédiats

Nos consultations, d’une durée de 30 minutes à 3 heures, sont conçues pour répondre à vos questions spécifiques ou explorer des opportunités. Elles vous permettent de bénéficier d’un accompagnement expert sur une problématique précise ou de tester une idée avant d’aller plus loin.

Consultation Préliminaire >

Consultation Diagnostic >

Consultation de Suivi et Accompagne- ment >

Consultation Stratégique Personnalisée >

(Gratuite)

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